Tham khảo

Quy định sử dụng xd29 — đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên tài khoản của bạn tại xd29, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia các bàn chơi và yêu cầu rút tiền.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtTài khoản cá nhân — không chia sẻThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báo trước
xd29 Quy định sử dụng xd29 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách xd29 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong hệ thống mã hóa SSL, giới hạn quyền truy cập nội bộ theo từng bộ phận. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính qua bước OTP — yêu cầu thường được xử lý trong một ngày làm việc.

Mã hoá giao dịch

Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL; thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô trên máy chủ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập an toàn và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào; phiên mới sẽ yêu cầu xác thực lại.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xuất hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh OTP. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy định lưu trữ tối thiểu bắt buộc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần giải thích về quy định tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của xd29 sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Chúng tôi ưu tiên trả lời các yêu cầu liên quan đến điều khoản và xác minh tài khoản trong thời gian sớm nhất trong giờ hành chính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động để giải đáp thắc mắc về điều khoản.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email; chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Trung tâm trợ giúp

Phần Điều Khoản trong mục Trợ Giúp trên điện thoại tổng hợp các câu hỏi thường gặp, tra cứu nhanh mà không cần mở chat.

Thắc mắc về điều khoản xd29

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xác minh. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Dịch vụ xd29 chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không hợp lệ là vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản xd29. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý.

Mọi cập nhật điều khoản được thông báo qua email đăng ký và hiển thị trong phần tài khoản trước ngày áp dụng. Bạn có thời gian xem xét và có thể yêu cầu đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh OTP từ số điện thoại đăng ký. Đội ngũ xd29 xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý.

Tùy mức độ vi phạm, xd29 có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Số dư hợp lệ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính trước khi giải ngân về ví điện tử của bạn.

Mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai tài khoản có thể bị xem xét và xử lý theo quy định điều khoản hiện hành.